Tarifs transport :

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Livraison : Il est important de bien renseigner le maximum d'informations concernant vos informations de livraisons. (Digicode, N° de téléphone, etc.). Les livraisons se font entre 8h et 18h du lundi au vendredi et le Samedi entre 8h et 13h

Détails sur notre transporteur à domicile :

Domicile 48h - Colissimo

La Livraison est effectuée à l'adresse de votre choix sous 2 jours ouvrables ( à compter de la prise en charge par le transporteur) sur toute la France métropolitaine, du Lundi au Samedi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 14h.

Pour une livraison réussie, il est important de nous communiquer vos coordonnées détaillées.

Votre commande est déposée dans votre boîte aux lettres normalisée. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, un avis de passage y est déposé. Dès lors, une relivraison ou une mise à disposition au bureau de poste est effectuée. Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité pendant 10 jours ouvrables à compter de la date mentionnée sur cet avis. Passé ce délai, votre colis est automatiquement renvoyé à ECOLIBIO.COM.

Vous pouvez choisir l'option " remise contre signature" auquel cas vos frais de livraison sont majoré de 2€. La commande vous est alors remise en mains propres, après confirmation par signature de sa  bonne réception.

Si vous souhaitez pouvoir suivre l'acheminement de votre colis et être informé(e) 24h avant sa livraison, il est indispensable de renseigner un numéro de téléphone portable.

Point relais 3-4 jours - Mondial Relay

La livraison est réalisée dans le point relais de votre choix sous 3 à 4 jours ouvrables ( à compter de la date de la prise en charge par le transporteur ) sur toute la France métropolitaine, du Lundi au Vendredi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 14h.

Plus de 14 000 Points Relais vous accueillent près de chez vous, à côté de votre bureau, sur votre lieu de vacances…. Vous êtes informé(e) de la disponibilité de votre colis par e-mail et/ou par SMS. Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Notre dépôt vous ouvre ses portes deux jours par semaine :

Mercredi matin 9h30 à 11h30

Vendredi soir 17h30 à 20h

Vous commandez de chez vous, la préparation est gratuite et le service d'enlèvement en DRIVE aussi. Vous êtes informés par mail de la disponibilité de votre colis et des plages horaires disponibles pour le retrait. A noter que les plages horaires peuvent être modifiées. Pensez à regarder dans vos spams ou enregistrez notre adresse dans vos contacts pour éviter de passer à côté de nos mails d'information concernant vos commandes et perdre du temps.

Préparation des commandes :

Nous faisons au plus vite pour préparer les commandes. En général, les commandes passées avant 16 heures seront expédiées le jour suivant, sauf réassort en cours du stock, sauf les commandes réglées par virement ou par chèque pour lesquelles nous attendons que le paiement soit effectué.

Votre colis est écolo !

Des matières de calage biodégradables et compostables, des emballages recyclables, du scotch écologique papier recyclable en même temps que le carton. De plus, nous essayons toujours de choisir la taille de carton adapté.

Retours :

A- Droit de rétractation 14 jours :

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous n'avez pas à donner d'explications. Pour cela, vous devez télécharger le formulaire de rétractation en cliquant ici, le remplir et nous le renvoyer par écrit et lettre recommandée à l'adresse ci-après. Vous disposez ensuite de 14 jours, à partir du moment où vous nous avez envoyé le formulaire de rétractation, pour nous retourner le ou les produits que vous ne souhaitez plus, accompagnés de la facture d'achat et du bon de retour téléchargeable sur votre compte client.

Le produit doit être intact et en parfait état dans son emballage d'origine et complet. Les frais de retour sont à la charge du client. Vous serez remboursés dans les meilleurs délais par le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Pour plus de précisions, consultez nos Conditions Générales de vente.

Merci de joindre le bon de retour et la facture à votre colis à l'adresse suivante :

Ecolibio
3 impasse du Poissonnet
85130 BAZOGES EN PAILLERS

Tél : 02-51-07-79-57

B- Produit arrivé endommagé ou manquant, ou produit non conforme.

Si un produit est arrivé chez vous endommagé ou qu'il manque dans votre colis ou encore si le produit qui vous a été livré ne correspond pas à votre commande, vous disposez d'un délai de 72 heures pour vous connecter à votre compte client et nous informer en nous laissant un message après avoir cliqué sur la commande en question ou adresser un e-mail à serviceclient@ecolibio.com ou envoyer un courrier signalant l'incident à Ecolibio, Service Client, 3 impasse du Poissonnet, 85130 BAZOGES EN PAILLERS, et nous y répondrons dans les meilleurs délais. En l'absence de courrier ou d'e-mail de votre part dans ce délai, nous ne pourrons pas prendre en compte votre demande.